POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 20 de junio de 2026
En Tómalo con Calma nos esforzamos por ofrecer una experiencia clara, transparente y de calidad.
Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, esta Política de Reembolso establece las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
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PRODUCTOS DIGITALES PERSONALIZADOS
El Plan Personalizado de Calma™ incluye contenido digital generado a partir de las respuestas proporcionadas por cada usuario, así como acceso a recursos y herramientas digitales.
Debido a su carácter personalizado, una vez que el acceso al contenido ha sido entregado o activado, la compra se considera utilizada.
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REEMBOLSOS
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no se realizarán reembolsos una vez que:
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El reporte personalizado haya sido generado.
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El acceso privado haya sido entregado.
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El usuario haya podido acceder al contenido adquirido.
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Se haya activado el acceso a herramientas o recursos incluidos en la compra.
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ERRORES TÉCNICOS
Si experimentas problemas técnicos que impidan el acceso al contenido adquirido, haremos esfuerzos razonables para resolver la incidencia.
En caso de que no sea posible proporcionar acceso al servicio contratado debido a un error técnico atribuible a nuestros sistemas, podremos ofrecer una solución alternativa o evaluar un reembolso parcial o total según las circunstancias.
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COMPRAS DUPLICADAS
Si realizas una compra duplicada por error, contáctanos lo antes posible.
Las solicitudes serán revisadas individualmente y, cuando corresponda, podremos proceder a la devolución del importe duplicado.
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FRAUDE O USO NO AUTORIZADO
Si consideras que una compra se realizó de forma fraudulenta o sin tu autorización, debes comunicarlo inmediatamente a través de nuestro correo de contacto.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la situación.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos puedes escribir a:
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MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.